原标题：真切业务改良，提高管事服从（引题）

鼓动海南离岛免税“一次备案、全岛通用”（消耗万花筒）（主题）

东说念主民日报记者 杜海涛

海南三亚，风清气爽。一大早，赶在三亚国外免税城买卖前，海口海关所属三亚海关免税品监管科责任主说念主员就初始了劳苦：快速浏览了与企业的12个“一双一”计划群，科长袁媛垂死安排着当天的责任任务，“三亚国外免税城当天报送备案信息133条，入出库准单76票，调拨准单6票；海旅免税城恳求免税品退运2票，请对接联系科室解决……”

2011年3月，海南启动离岛游客免税购物战略试点。之后，战略推行9次调度升级，三亚海关完成海南省70%以上的离岛免税监管业务量，累计监管金额近1400亿元。

“在免税监管规模，咱们的业务量大。过程调研，咱们建议了推行‘离岛免税全岛聚首审单责任容貌’的建议。”袁媛说，此项改良于2023年6月22日落地推行。改良举措提高了监管服从。三亚海关共受理免税品备案、入出库准单25万条，日均审核种种恳求近2000条，审单赶走提高50%。

“聚首审单改良推行后，单票免税品备案审核时辰裁减为2—3分钟，入出库准单审核时辰裁减为3—5分钟。现时联系模范也协调了，咱们无谓设专岗递交纸质单证，不仅提高了同样赶走，还大大指责了经营老本。”中免集团副总司理王红升说。

以聚首审单改良为基础，三亚海关积极鼓动离岛免税监管系统、海南公服平台以及企业信息系统优化升级，赶走海南12家离岛免税店分享1套备案体系，赶走“一次备案、全岛通用”。

“我前几天就照旧离岛了，为什么免税店说我的购物纪录未核销？”“为什么我买的免税品不成邮寄？”往时，海关果然每天齐会接到客服转来的游客电话，尤其是离岛免税额度放宽至10万元之后，跟着免税品销量快速增长，购物游客磋商电话也越来越多。为此，三亚海关编制出《三亚海关对于离岛免税联系战略解答（游客版）》手册，这本汇总了3大部分，针对“离岛日历脱期或改期后怎样提离？”“游客提货后退换货怎样解决？”“相配数据核销怎样解决？”等28项疑难问题给出珍藏解答。手册启用后，购物游客投诉率大幅指责。

2023年，三亚海关共监管离岛免税购物金额285亿元，同比增长17.7%；免税购物消耗者401万东说念主次，同比增长46.57%。

脚下开云kaiyun.com，海南旅游市集插足一年中的黄金期，离岛免税市集销售握续升温。“下一步，咱们将不时真切系统自动审单、免税品‘一次备案、全岛通用’等业务改良，为海南加速缔造国外旅游消耗中心孝敬力量。”袁媛说。